Your cart is empty
Retouren
Retourneren & voorwaarden
Hier vind je alles over retourneren, uitzonderingen en terugbetalingen.
Retourbeleid
Gepersonaliseerde producten (Belangrijk)
Onze shirts worden speciaal voor jou gepersonaliseerd met naam en nummer en worden direct na bestelling bedrukt.
Omdat het hier gaat om maatwerkproducten die volgens jouw specificaties worden vervaardigd, geldt er geen herroepingsrecht. Gepersonaliseerde artikelen kunnen daarom niet worden geretourneerd.
Uitzondering: wanneer er sprake is van een productiefout of beschadiging bij ontvangst.
Wanneer is retourneren wel mogelijk?
Retourneren is uitsluitend mogelijk wanneer:
Het product beschadigd is geleverd
Er een fout is gemaakt in de bedrukking door ons
Je een verkeerd artikel hebt ontvangen
In deze gevallen zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing.
Beschadigd of verkeerd geleverd artikel
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe.
Wij beoordelen je melding en zorgen zo snel mogelijk voor vervanging of een andere passende oplossing.
Retourkosten bij fouten
Wanneer er sprake is van een productiefout of verkeerd geleverd artikel, nemen wij de kosten voor vervanging of retour uiteraard voor onze rekening.
Retourproces
Hoe meld ik een probleem?
Neem contact op met onze klantenservice via het kopje klantenservice of stuur ons een mail en vermeld je ordernummer. Voeg duidelijke foto’s toe zodat wij de situatie snel kunnen beoordelen. Je kunt mailen naar contact@oranjepanter.nl
Beoordeling en oplossing
Na ontvangst van je melding beoordelen wij de situatie zorgvuldig. Indien er sprake is van een fout aan onze zijde, sturen wij kosteloos een vervangend product of bieden wij een passende oplossing.
Terugbetaling (indien van toepassing)
Indien terugbetaling van toepassing is, wordt het bedrag binnen 14 dagen na goedkeuring teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Verkeerd adres opgegeven
Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd zorgvuldig je gegevens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten als gevolg van een onjuist opgegeven adres.
Contact & Support
Heb je een vraag over je bestelling, personalisatie of levering? Ons supportteam helpt je graag verder en reageert meestal binnen 24 uur.
Bedrijfsinformatie
Oranjepanter is een geregistreerde onderneming en voldoet aan alle wettelijke eisen voor online verkoop binnen Nederland en de EU.
Samenwerken of solliciteren
Interesse in een samenwerking, partnership of wil je onderdeel worden van het team achter Oranjepanter? We staan open voor nieuwe ideeën en talent.