Retouren

Retourneren & voorwaarden

Hier vind je alles over retourneren, uitzonderingen en terugbetalingen.
Retourbeleid

Onze shirts worden speciaal voor jou gepersonaliseerd met naam en nummer en worden direct na bestelling bedrukt.

Omdat het hier gaat om maatwerkproducten die volgens jouw specificaties worden vervaardigd, geldt er geen herroepingsrecht. Gepersonaliseerde artikelen kunnen daarom niet worden geretourneerd.

Uitzondering: wanneer er sprake is van een productiefout of beschadiging bij ontvangst.

Retourneren is uitsluitend mogelijk wanneer:

  • Het product beschadigd is geleverd

  • Er een fout is gemaakt in de bedrukking door ons

  • Je een verkeerd artikel hebt ontvangen

In deze gevallen zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing.

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe.

Wij beoordelen je melding en zorgen zo snel mogelijk voor vervanging of een andere passende oplossing.

Wanneer er sprake is van een productiefout of verkeerd geleverd artikel, nemen wij de kosten voor vervanging of retour uiteraard voor onze rekening.

Retourproces

Neem contact op met onze klantenservice via het kopje klantenservice of stuur ons een mail en vermeld je ordernummer. Voeg duidelijke foto’s toe zodat wij de situatie snel kunnen beoordelen. Je kunt mailen naar contact@oranjepanter.nl

Na ontvangst van je melding beoordelen wij de situatie zorgvuldig. Indien er sprake is van een fout aan onze zijde, sturen wij kosteloos een vervangend product of bieden wij een passende oplossing.

Indien terugbetaling van toepassing is, wordt het bedrag binnen 14 dagen na goedkeuring teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd zorgvuldig je gegevens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten als gevolg van een onjuist opgegeven adres.

Contact & Support

Heb je een vraag over je bestelling, personalisatie of levering? Ons supportteam helpt je graag verder en reageert meestal binnen 24 uur.

Bedrijfsinformatie

Oranjepanter is een geregistreerde onderneming en voldoet aan alle wettelijke eisen voor online verkoop binnen Nederland en de EU.

Samenwerken of solliciteren

Interesse in een samenwerking, partnership of wil je onderdeel worden van het team achter Oranjepanter? We staan open voor nieuwe ideeën en talent.